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怎样和业主搞好关系

发布日期:2017-12-01 作者: 点击:

和业主搞好关系是一门学问。物业公司直接服务于业主,业主就是我们的衣食父母,和业主进行良好的沟通、交朋友有利于我们日常工作的开展。那么怎样和业主沟通、交朋友,保持融洽的关系呢?下面就由我来给大家谈谈自己的一些心得:


  

1、 搞好优质服务


  

优质的服务,是赢得业主尊重的前提,要做到以人为本,亲情服务,就能赢得业主的信赖,而且要持之以恒,多动脑筋,创新思考和不断地学习,从自已做起,从每日每时做起,而不是一种简单的应付。只有服务优质了,才能在这基础上和业主交朋友,如果你连自己的本职工作都没有干好,怎么让别人信任你呢,又怎么能够处好关系呢?


  

2、 诚恳地请业主发表自己对物业工作的看法


  

通过员工例会反馈的信息及每星期一次的业委会会议,了解业主的心声,对业主普遍提出的问题,当成自已的事一样,积极地协调解决。


  

3、 灵活地与业主交朋友


  

与业主交朋友。每个人性格不同,对同样的事情都有不同的反应,长安花苑361户就要对着1000多人的性格,根据他们的性格交朋友,让他们接受我们,这就需要我们拥有丰富的知识面、较高的专业水平、心理素质以及交际能力,应变能力等。


  

4、 开展一些有益的活动


  

开展一些有益的活动,让业主参与进来,让业主的心里有一种优越感,有一种住在小区的自豪感,这样物业公司做什么事,他们就会特别放心。


  

5、 有事回访、无事拜访


  

对业主提出的问题以及报修积极反馈和回访,对业主中的核心人物及德高望重的老领导积极上门拜访,耐心听取他们对物业工作的中恳意见和建议。


  

6、 与业主的关系要有张有弛,维护自己的人格尊严

要学会尊重自己,做好工作的同时,对待业主要不卑不亢,俗话说的好,人必自重而后人重之。自已尊重自己、尊重业主,业主才会尊重你。


本文网址:http://www.gzaolaiya.com/news/366.html

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